Our Service

服務(wù)承諾

本公司堅持以客戶為中心,一切為客戶,為客戶提供完善的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維修等售前和售后服務(wù)。


1. 售前服務(wù)

簽訂合同前,公司為客戶提供各種生產(chǎn)工藝方案,提供激光設(shè)備的技術(shù)咨詢、樣品試樣,設(shè)備選型等服務(wù)。


2. 產(chǎn)品制造

本公司自成立以來,一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場競爭的核心力。目前公司建立了嚴密的質(zhì)量檢驗體系,有專業(yè)測試人員負責(zé)打標(biāo)機、焊接機的材料、半成品、成品的質(zhì)量檢驗。對于各項產(chǎn)品,公司都建有規(guī)范的書面檢驗規(guī)程,具備先進完善的檢測設(shè)備和檢驗手段。每一臺成品,都經(jīng)過嚴格的整機性能、外觀檢驗后,進行48小時以上的滿負載老化試驗,出廠時,還會進行一次全面的出貨檢驗。

產(chǎn)品各項指標(biāo)檢驗合格。2020年公司產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示:產(chǎn)品一次開箱合格率達到100%。我們將繼續(xù)堅持不懈地努力,力爭永遠保持這一紀錄,為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。產(chǎn)品現(xiàn)執(zhí)行的制造標(biāo)準如下:


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產(chǎn)品執(zhí)行的質(zhì)量標(biāo)準為:ISO9001:2000。依據(jù)ISO9001標(biāo)準模式建立質(zhì)量管理體系。對與公司產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)所有環(huán)節(jié)進行嚴格控制與管理確保公司持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)顧客滿意的產(chǎn)品。


3. 安裝調(diào)試

我公司依據(jù)合同,免費在規(guī)定的時間內(nèi)將激光切割機設(shè)備安全運往用戶指定的安裝地點,并派技術(shù)服務(wù)工程師現(xiàn)場安裝。在用戶安裝調(diào)試備件具備的情況下,技術(shù)服務(wù)工程師將在1-2天時間內(nèi)把機器安裝調(diào)試完畢供用戶使用,保證安裝調(diào)試現(xiàn)場環(huán)境整齊、干凈、有序。


4.技術(shù)培訓(xùn)

公司提供免費技術(shù)培訓(xùn),安裝調(diào)試完畢后,在買方現(xiàn)場或賣方國內(nèi)培訓(xùn)維修中心對買方操作人員進行不少于4天的技術(shù)培訓(xùn),直至操作人員達到正常使用該設(shè)備為止。


5.設(shè)備維護

為客戶提供全方面的售后服務(wù)工作,針對每個客戶不同的情況給出相應(yīng)的設(shè)備維護方案。


6.設(shè)備質(zhì)保期

自設(shè)備驗收合格之日起,質(zhì)保期為:一年。(易損件不提供質(zhì)保)對所供設(shè)備出現(xiàn)故障后,在質(zhì)保期內(nèi),接到貴方通知后30分鐘內(nèi)反饋意見,24小時內(nèi)響應(yīng)服務(wù);提供終生優(yōu)惠的技術(shù)支持及備件供應(yīng)。為客戶設(shè)備長期連續(xù)運行提供后勤保障。設(shè)備整機免費保修一年,終身維護。當(dāng)設(shè)備保修期滿后,終身提供維修服務(wù)。保修期滿后仍提供廣泛的軟硬件支持,軟件終身享受免費升級服務(wù)。提供每三個月一次的定期電話回訪服務(wù),檢查機器的運行情況,定期會對客戶進行回訪。